Avis sur vitacost

À propos de Vitacost

Vitacost est un détaillant en ligne spécialisé dans les produits de vie saine, pouvant aller jusqu’à 50% du prix de détail. La société prétend avoir un service clientèle primé et que «faire ses achats sur Vitacost.com est une bonne chose à faire».

Basée à Boca Raton, en Floride et fondée en 1994, Vitacost détient actuellement la cote A + auprès du Bureau d’éthique commerciale, malgré plus de 300 plaintes fermées au cours des trois dernières années. Les critiques en ligne sur la société semblent mitigées, avec un nombre impressionnant de plaintes citant des problèmes de traitement des commandes en ligne et un service client médiocre.

Comment fonctionne Vitacost

Avec un modèle commercial qui «permet d’ économiser jusqu’à 50% sur les produits sains», Vitacost propose plus de 40 000 produits à travers 2 500 marques différentes, y compris des articles de marque. Les catégories de produits comprennent:

  • Vitamines et suppléments – Vitamines AK, minéraux essentiels, étuis, quotidiens, soins prénatals, etc.
  • Sports et fitness – Protéines, récupération, brûleurs de graisse, objectifs (par exemple, démarrer, développer ses muscles, etc.), entraînement préalable, etc.
  • Beauté et soins personnels – Produits cosmétiques, produits anti-âge, soins personnels, soins capillaires, parfums et plus.
  • Bébés et enfants – Formules, couches, jouets, aliments, soins de la peau et du bain, etc.
  • Produits de régime – Ce qui est à la mode, les meilleurs programmes, les meilleurs produits, etc.
  • Aliments et boissons – Aliments et préparations pour nourrissons, boissons, condiments, fruits, huiles, épices et plus.
  • Natural Home – Articles ménagers, cour et plein air, et plus.
  • Santé des animaux domestiques – Soins de toilettage, soins de santé, suppléments, jouets, etc.
  • Herbes et plantes – baies d’açai, fenugrec, ginkgo biloba, palmier nain et plus.
  • Armoire à pharmacie – Allergies et sinus, rhume et grippe, analgésiques, soins de la peau, etc.
  • Offres – Ici, vous pouvez trouver des coupons à jour pour Buy One, Get One Half Off, jusqu’à 25% de votre prochain achat, et des coupons selon les catégories.

Une caractéristique rafraîchissante du site Vitacost est la présence de sous-catégories, telles que Médecin recommandé sous Vitamines, Endurance et entraînement sous Sports et Problèmes résolus sous Beauté. De plus, tout ce que Vitacost vend est couvert par la garantie cinq étoiles:

  1. Des prix bas sur tout ce qu’ils vendent.
  2. Un service clientèle amical et compétent, ainsi qu’une garantie de remboursement inconditionnelle.
  3. Les produits de la plus haute qualité.
  4. Grand choix.
  5. Le maximum en matière de sécurité et de confidentialité.

Il est important de noter que même si Vitacost prétend avoir un service client «primé» et que ses représentants sont compétents et sympathiques, la plainte client numéro un que nous avons trouvée (de loin) a fait référence à un service client médiocre.

Tarification et politique de remboursement de Vitacost

Parce que Vitacost propose de nombreux produits, les prix peuvent varier considérablement.

Les commandes de produits Vitacost totalisant plus de 25 USD et les commandes de plus de 50 USD pour toutes les autres marques sont livrées avec livraison gratuite aux États-Unis. Sinon, des frais d’expédition fixes de 4,99 USD sont facturés (9,99 USD pour l’Alaska, Hawaii, Porto Rico et les Îles Vierges). Si vous passez votre commande avant 13 heures, la société prétend qu’elle sera expédiée le jour même et vous la recevrez dans un délai de 1 à 4 jours.

Si vous recherchez des articles sans frais, assurez-vous de consulter leur page d’ .

Toutes les commandes Vitacost sont assorties d’une garantie de remboursement de 30 jours. Cliquez pour plus de détails. Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez visiter section très complète de ou appeler le (800) 381-0759.

Avantages

  • Prix bas sur plus de 40 000 produits et 2 000 marques.
  • Soutenu par une garantie cinq étoiles.
  • Garantie de remboursement de 30 jours.

Les inconvénients

  • Les plaintes courantes incluent des problèmes de traitement des commandes en ligne et un service client médiocre.

Ligne de fond

Si vous souhaitez économiser de l’argent (ou beaucoup) sur des produits de vie saine, Vitacost peut être une excellente solution pour vous. Cependant, gardez à l’esprit que vous pourriez bientôt rencontrer des problèmes pour commander en ligne et / ou un service client de mauvaise qualité.